Was sind Newsletter?
Über Newsletter können Kunden schnell und unkompliziert über Neuigkeiten und Angebote per Email informiert werden. Dabei können diese an den gesamten Kundenstamm oder auch nur eine ausgewählte Kundengruppe versendet werden.
Dabei können Newsletter auch automatisiert in festen Zeitabständen versendet werden. Bedeutet: Der Kunde trägt sich ein und erhält automatisch eine vorbereitete Email am Tag des Eintragens und beispielsweise nach 7, 10 oder 14 Tagen erneut eine bereits zuvor erstellte Email – dies sind die sogenannten Autoresponder mit komplett vorbereiteten Versandabläufen.
Warum Newsletter?
Sie erhöhen die Kundenbindung und -information. Es können so Informationen zu News, Sonderaktionen oder Rabatten kommuniziert werden. Zudem wird ein Vertrauensverhältnis aufgebaut und die Bindung an Ihr Unternehmen gestärkt.
Worauf muss man bei Newslettern achten?
Rechtskonforme Newsletter erstellen und versenden
Bevor Newsletter versendet werden dürfen, muss der Kunde zuvor sein Einverständnis bekundet haben. Dies geschieht mittels des sogenannten DOI-Prozesses, dem Double-Opt-In. Der Kunde erteilt hiermit aktiv die Erlaubnis, dass Emails an ihn versendet werden dürfen.
Der Kunde gibt im ersten Schritt seine E-Mail in ein Anmeldeformular auf der Webseite ein. Im zweiten Schritt erhält er eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, durch dessen Anklicken er bewusst dem Erhalt der Newsletter zustimmt. Diese aufwendig erscheinende Prozedur wird von professionellen Systemen automatisch durchgeführt.
Pflichtangaben beachten
Ihr Newsletter muss ein Impressum und einen Opt-Out-Link (Austragungsmöglichkeit) enthalten.
Der Empfänger muss Sie sofort erkennen
Farben und Logo müssen sofort wiedererkannt werden. Ebenso gilt es, Bilder und Ansprache eng an Ihren bestehenden Markenauftritt anzulehnen.
Zudem sollte er responsive sein, wie Ihre Webseite. Die meisten Emails werden auf Mobilgeräten gelesen und nicht mehr auf dem PC. „Responsiv sein“ bedeutet, dass der Inhalt auch auf kleinsten Mobilgeräten einwandfrei dargestellt wird.
Grafiken machen Lust auf Lesen
Maximal 40 % eines Newsletters dürfen aus Bildern bestehen. Ein höherer Anteil führt eher dazu, dass die Email als Spam eingeordnet wird.
Eine gut lesbare Textgestaltung
Es empfiehlt sich Schriften, wie Arial oder Verdana zu verwenden, die nahezu von allen E-Mail-Programmen gelesen werden können und professionell wirken. Vermeiden Sie Blocksätze, da diese insbesondere bei Mobilgeräten zu unerwünschten Zeilenumbrüchen führen können. Dunkle Schrift- und helle Hintergrundfarben sorgen des Weiteren für ein angenehmes Leseerlebnis.
Call-to-Action-Funktion
Die Call-to-Action-Felder sind Aktionsfelder, welche Ihre Kunden animieren diese anzuklicken. Diese sollten in Kontrastfarben dargestellt werden und direkt auf Ihre Webseite beziehungsweise Ihr Angebot oder Video verlinken.
Welche Newsletter-Systeme gibt es?
Es gibt unzählige Systeme auf dem Markt und wir werfen einen Blick auf die Anbieter, die für Selbstanwender gedacht und sehr einfach zu bedienen sind.
Die Preise und zusätzlichen Möglichkeiten variieren und hängen u. a. mit der Listengröße zusammen. Einige Anbieter stellen auch Testzeiträume oder kleine Accounts kostenlos zur Verfügung, wie z. B. Newsletter2Go und MailerLite.
Auch CleverReach®, als führender Anbieter im deutschsprachigen Segment, bietet einen kostenfreien Test-Account.
Getresponse bietet über das Newsletter-System Funktionen an, die wir bei anderen Anbietern vermissen: Das Software-Programm bietet einen Landingpage-Editor an sowie eine Webinar-Funktion. Praktisch ist auch die kostenfreie Nutzung von Stock-Bildern.
SendInBlue, Rapidmail, ActiveCampaign, MailChip und Klick-Tipp sind weitere bekannte Anbieter. Für Marketer, die international zu arbeiten wünschen, sollte auch AciveCampaign erwähnt werden. Schade ist nur, dass es keinen deutschen Support gibt.
